子曰:不得中行而與之,必也狂狷乎。狂者進取,狷者有所不為也。

別當傳聲筒

最近國內發生了不得了的大事情,以致於先前倍受矚目的事件也因此在國內聲浪逐漸變小。

今天要來談談伊斯蘭國(ISIS)的恐怖行動。

個人對中東國家的恩怨情仇不甚了解,所以也沒有什麼可以特別分享的見解。只有最近看到自己的臉書上有些人會轉貼有關ISIS的恐怖攻擊的新聞,讓我覺得應該寫些什麼東西來呼籲大家不要轉貼任何有關ISIS恐怖攻擊行動的任何新聞


pic via http://petovera.com


ISIS是啥

以個人來看,《關鍵評論網》整理的ISIS一系列專題是很不錯的入門知識。

不只有砍頭,最有錢、最囂張、擴張最快的伊斯蘭國 – The News Lens 關鍵評論網

個人對於伊斯蘭國的印象則是開始在ISIS的「經營」層面,組織之縝密讓人結舌。

外媒報導,伊斯蘭國目前募集超過20億美元,被形容為「最有錢的極端組織」。如果把「伊斯蘭國」視為一國,納入世界銀行(World Bank)去年公佈的191個國家GDP排名,伊斯蘭國可排上第165名,贏過賴比瑞亞、索羅門群島等26個國家。

為什麼伊斯蘭國能變成有錢的武裝組織之一?除了曾洗劫敘利亞第二大城摩蘇爾(Mosul)的中央銀行、獲得超過4.25億美元現鈔外,伊斯蘭國組織內部的「自給自足經濟模式」也成為討論焦點。

McClatchy News記者漢娜‧亞蘭(Hannah Allam)從美國智庫公司蘭德(RAND)解密的美國五角大廈文件中,發現伊斯蘭國在巴格達迪(Abu Bakr al-Baghdadi)當上領導人之前,組織內已建立一套特殊經濟模式:一開始,經費來自中東、歐洲地區的支持者捐款,或是向外非法掠奪資源、綁票人質換取贖金;後來,則靠組織勢力範圍內的石油經濟為生,從開加油站、走私油品、經營油田、甚至向相關企業索取保護費。

6大關鍵事實 你不可不知伊斯蘭國

而又有看到關於伊斯蘭國「網路行銷」手法,讓他們的恐怖攻擊達到最大化。他們的手法就是製造讓人足以產生恐懼的影像、圖片,運用twitter、Facebook這種社群網站的分享連結散佈到全世界。twitter的hash(#)功能在ISIS的眼中就是一個非常重要的方式,藉由#標籤,可以讓許多熱門的討論串都變成ISIS散布空間的通路。

從恐怖攻擊的基本面來看,恐怖攻擊是一種訊息的傳播戰


恐怖攻擊的要素

戰爭總是會讓人連想到死亡,姑且不論戰爭的「正當性」,戰爭總是會帶來人員的傷亡。而在現代,恐怖攻擊更是一種讓人相當無法忽視戰爭方式。

恐怖活動是指恐怖份子製造的危害社會穩定、危及平民的生命與財產安全的一切形式的活動,通常表現為針對平民的爆炸、襲擊公共運輸工具和綁架等形式,與恐怖活動相關的事件通常稱為「恐怖事件」、「恐怖襲擊」等。多數恐怖活動是各種極端主義份子所為,他們充滿仇恨,但力量又不足以正面對抗他們所仇恨的對象,於是採取襲擊對方平民的非對稱作戰方式。

恐怖攻擊 via Wiki

這邊點出了恐怖攻擊的特性-往往是軍事實力較弱的一方對抗軍事實力較強的一方、攻擊的對象為平民。那麼為什麼要針對平民?個人的看法是因為恐怖攻擊的國家對象往往是注重人權的民主社會,藉由民眾的情緒來影響政府可能是恐怖組織想要的結果。所以恐怖攻擊的重點在於「散佈恐懼」。所以恐怖攻擊的基本要素有二:恐懼、散佈

首先是恐怖,這也是恐怖攻擊常常被討論的實質內容。除了wiki敘述的攻擊平民之外,以前蒙古大軍也實行過類似的行動。

于是蒙古与他国的战争,模式往往是这样的:先用屠城来震慑敌军,获得降军后,将他们用绳索捆绑在一起,让他们冲在进攻的前线,用这些肉盾来攻下一座座城…蒙古的骑士们不用冲锋陷阵,他们只要等城门一开,进城掠夺满载而归。

在科技、文化水平都不高的情况下,蒙古人是如何征服半个地球的?

蒙古軍屠城並非只是“殺紅眼了”,而是有著多種戰略考慮。比如,在後勤上的考慮是,避免有限的資源被城內居民佔用,避免他們為敵軍製造武器或供給糧食等。而更重要的目的在於,通過屠城所製造的恐怖氣氛,可以震懾敵國其餘各地的平民,動搖敵軍的抵抗意志。

蒙古大軍屠城並非「殺紅眼了」 有何戰略考慮

沒錯,蒙古軍利用屠殺來強化自己在對方的形象,藉由殘暴的手段塑造恐怖氣息來進行侵略的「前置作業」。但一樣在前面沒有提到的是「訊息的傳播」。

訊息的散佈是非常重要的。無論是孫武或是克勞塞維茲都有提過在戰場上,訊息的傳遞可以決定戰爭的走向。所以在戰場上,各個部隊、城池之間都會產生情報網,負責情報的傳遞與接收。所以當蒙古屠城的消息「傳開來」之後,就會產生蒙古人想要的效果,也就得以推行蒙古人的戰略。

在當時因為戰爭需要,所以情報交換是非常綿密的。但今天拜媒體、社群網路所賜,點與點的連結更是比以前組織對組織的維度複雜不少。這也意味著恐怖內容更容易散佈出去,形成完整的恐怖攻擊。

恐怖攻擊=恐怖行動的證據+散佈

這樣的模式在今天傳播得更廣,因為現在網路「行銷」基本上就是一種內容行銷(content marketing)及病毒行銷(viral marketing)。


內容行銷與病毒行銷

在網路行銷裡面,內容行銷的定義是相對複雜的,這邊取其要義來說,就是「利用受眾有興趣的內容吸引受眾的注意力,達到品牌、商品的曝光,進而產生行銷效果」。而若產生受眾的主動分享,則又達到傳播效果更大的病毒行銷。

內容行銷的要素在於:你要有東西吸引受眾的目光,甚至驅使受眾自動自發幫你分享你的品牌、產品訊息,來幫你作行銷。像是一些3C產品的開箱文也可以算是一種內容行銷的方式。重點在於「東西如何catch your eyes」。

內容行銷+病毒行銷=令人產生興趣的內容+受眾的主動分享

拿這個模式來跟恐怖攻擊比較一下

恐怖攻擊=恐怖行動的證據+散佈

是不是令人出乎意料地雷同?都是一個能夠吸引人注意力的東西+受眾的主動散佈。

在行銷人的眼中,這樣的模式其實不足為奇。但將這個模式應用到戰爭行為中,則是非常具有破壞力的,因為有太多管道可以利用,除了前面的twitter、Facebook之外,只要恐怖組織公佈任何一段影片,都會變成全世界國際版的頭條。有多少媒體就這樣成為恐怖組織的散佈管道,幫他們進行免費的行銷


所以……

曾經聽過這樣的一句話:「愛的相反不是恨,而是漠不關心」。這句話對於行銷人來說,應該非常有感觸,當你砸了那麼多錢卻無法得到受眾的「關注」時,這才是對行銷最慘的。相對地,如果你幾乎沒花到什麼錢就獲得了全世界的關注,那麼在行銷來說,沒有什麼比這個還要有效益的。

如果你真的厭惡那些極端組織,請不要幫他們散佈任何他們想散佈給大眾知道的訊息

messi

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