子曰:不得中行而與之,必也狂狷乎。狂者進取,狷者有所不為也。

色衰而愛弛

前陣子有個頗為轟動的新聞,講述某名廚阿G師(這裡姑隱其名)鬧出婚外情。這原本也不是什麼值得大書特書的事情,背叛婚姻的事情全台無論男女都上演了不少次,家務事就由他們當事人自己處理就好。那為什麼會鬧得那麼大?

原因無他,就是阿G師的螢幕形象

在看這則新聞的時候,我不自覺地想到「夫以色事人者,色衰而愛弛,愛弛則恩絕。」《史記.呂不韋列傳》這句話。

因為公眾人物就是賣那張臉(形象),形象破滅之後,也就是失去觀眾緣的開始…


pic via http://happymadhouse88.blogspot.tw


以色事人者,色衰而愛弛

呂不韋乃以五百金與子楚,為進用,結賓客;而復以五百金買奇物玩好,自奉而西游秦,求見華陽夫人姊,而皆以其物獻華陽夫人。因言子楚賢智,結諸侯賓客遍天下,常曰「楚也以夫人為天,日夜泣思太子及夫人」。夫人大喜。不韋因使其姊說夫人曰:「吾聞之,以色事人者,色衰而愛弛。今夫人事太子,甚愛而無子,不以此時蚤自結於諸子中賢孝者,舉立以為適而子之,夫在則重尊,夫百歲之後,所子者為王,終不失勢,此所謂一言而萬世之利也。不以繁華時樹本,即色衰愛弛後,雖欲開一語,尚可得乎?今子楚賢,而自知中男也,次不得為適,其母又不得幸,自附夫人,夫人誠以此時拔以為適,夫人則竟世有寵於秦矣。」華陽夫人以為然,承太子閒,從容言子楚質於趙者絕賢,來往者皆稱譽之。乃因涕泣曰:「妾幸得充後宮,不幸無子,願得子楚立以為適嗣,以託妾身。」安國君許之,乃與夫人刻玉符,約以為適嗣。安國君及夫人因厚餽遺子楚,而請呂不韋傅之,子楚以此名譽益盛於諸侯。

呂不韋認為子楚「奇貨可居」,所以就饋贈了五百金給子楚讓他去結交有利人士;又用五百金買一些奇怪、有趣的東西,到秦國把這些東西送給華陽夫人。藉此說子楚是個賢能的人,結交的人士遍佈天下,又說子楚「常常思念太子跟華陽夫人」。華陽夫人大喜。呂不韋又讓華陽夫人的姊姊去說服華陽夫人:「我聽說,因為美色而服侍人的人,美色衰退時受到的寵愛就會減少。今天夫人服侍太子,受到寵愛卻膝下無子,不在這時候趁早推立賢孝的人出來繼承,死去之後,繼承人為王,也就不會失勢,這就是因為一句話得到永遠的利益。不在有資源的時候深植實力,等到年華老去不受寵愛之後,你就算要提出建言也沒有辦法了。今天子楚賢能,而不爭太子,也不是嫡子,他媽媽又不得寵幸,自然會依附夫人,夫人這時候提拔他當嫡子,夫人就可以永遠受到秦國的寵愛。」華陽夫人相信了,等到太子有空的時候,跟太子說在趙國當人質的子楚很有賢能,大家都稱讚他。所以哭著說:「我很幸運地在後宮中,不幸地沒有子嗣,希望能讓子楚當我的孩子,讓我依附。」太子答應了,便跟華陽夫人約定立子楚為敵子。太子跟夫人就送很多東西給子楚,並讓呂不韋當他的師傅,子楚於是獲得比諸侯更大的名聲。

這是一段家喻戶曉的歷史故事,也很解釋了現代喜愛的宮廷劇基本要素:「後宮彼此勾心鬥角」的原因。

擴大來看,「色衰則愛弛,愛弛則恩絕」這句話指的是一個人的形象(色)如果不好好維持,那麼等到對方不喜愛你的時候,就不會受到對方的青睞。這個現象在公眾人物、明星中更是明顯。

阿G師一直都是保持著居家好男人的形象,頂新集團出事的時候,也是跳出來痛斥魏應充先生,甚至因為代言出包而還在媒體前下跪;更不只一次在電視節目專訪上說到陪他苦過的妻子……。

一個緋聞,一次傷害。




傷害已經造成…然後?

既然色衰則愛弛,那麼如何讓自己不受太大的傷害?作法有二:一是事先預防,如呂不韋建議華陽夫人的作法。二是危機處理,事情發生之後的第一個動作如何止血。

以前面阿G師的例子來看,普遍認為阿G師的危機處理很爛。

史上最慘危機處理!阿基師愈說愈崩盤

DailyView網路溫度計調查發現,阿基師網路正評從60%掉到只剩38%!
……
曾為了代言產品誤用黑心油阿基師公開在鏡頭前向社會大眾下跪道歉,讓網友們感動萬分,一夜間成為「台灣良心」代名詞。這一次,隨著媒體踢爆阿基師帶熟女上摩鐵,卻阿基師的網路口碑暴跌;相關熱門話題更隨著「失控的記者會」激發網友無限創作力,洗版各大網路平台。這場經典記者會,看得出阿基師想延續一貫誠實作風,有問必答,不過種種解釋反倒「越描越黑」、「火上加油」,讓鄉民的怒火與酸民的嘲諷在網路上一發不可收拾!
……
57%網友認為阿基師的澄清簡直胡扯一通,本次危機處理能力極差!28%網友談論阿基師的「好男人」形象崩毀,要讓相信真愛的女性絕望了。只有8%網友表態支持阿基師,認為人非聖賢,孰能無過……
……
約7%網友認為「網路造神現象」嚴重,當網路世界對於某目標具有高度期待時,容易在網路口碑上給予「神化」評價,但同樣也會以最高標準去批評檢驗

現在是社群網路的時代,當你符合了某些人心目中的形象時,就會開始產生群聚的現象,這時候你的身價會水漲船高。這時候你必須要強力維護自己的形象,愈是維護得好,身價也就愈高。但是這樣子做的不利因素是:一滴墨水就可以把你染得全身黑。

仔細看看質疑阿G師的言論,大多集中在他的說明「很瞎」、「胡說八道」…而不是質疑他做出這件事情的動機跟心態。甚至暗示自己並不是「主動」惹來一身腥。

這邊列出的十大金句中,有哪一句是阿G師承認自己有錯? pic via http://dailyview.tw

所以有另一派論點認為,阿G師的危機處理是幾近完美的

第二天就召開記者會,使得媒體不得不把時間和精力放在參與和報導這個記者會上面,大大的卸下記者們刨根挖底的時間和力道。
……
記者會的內容,詳細到大出社會的預料,意外到沒有意願再更一步去追究事實。
……
阿G師也就是跳了那幾個坑而已,他自己挖了那些坑以後,就沒有人去挖別的坑了,更聰明的是,他還挖得很淺。
……
阿G師完美的好男人形象雖然受損,但是在其它大部份的實質方面,如電視節目,廣告代言,以及在飯店主廚的地位等等,以後不敢說,至少到目前為止,他卻幾乎是全身而退……

阿基師幾近完美的危機處理

為什麼我們會就這樣對阿G師的說詞買單了呢?




理由的正當性

在《行為的藝術》一書中提出了「理由的正當性」(Because-Justification)認為「理由是否有意義,經常不是最重要的」。也就是說,只要我們說出了原因,無論這些原因多瞎,都能「減輕」對方的怒氣

因為阿G師說出了鉅細靡遺的「因為」,所以無形之中,我們被背叛的怒氣就因此而減緩了。所以頂多就是酸酸阿G師的言論有多瞎,對他背叛婚姻的行為也就沒有多加嚴格檢視。別忘了,我們依舊會認為「這是他家的事情」。(如同我在本文一開頭所說的)

仔細看看幾個有名的事件,有多少人是因為「死不認錯」而造成更大的反應?如丸把刃在事情曝光後仍然大肆宣揚他的愛情價值觀、如頂新集團死活不說自己的錯……這些都會造成民眾的不滿而產生對他們自己的形象更差的影響。

如果你沒有智慧防範於未然,而一定要到危機發生時才處理,你只能止血而無法避免傷害

阿G師這次的危機處理或許還不錯,但是形象受挫之後帶來的負面效應絕對會讓他如坐針氈。演藝圈從來就不缺明星,正如同一開始說的「夫以色事人者,色衰而愛弛,愛弛則恩絕。」讓我們繼續看下去吧。

messi

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