子曰:不得中行而與之,必也狂狷乎。狂者進取,狷者有所不為也。

創新的三個面向

創新的三個層次 每次當iPhone發表的時候,就會聽到「真是一點都沒有創新」。這種現象在賈伯斯(Steve Jobs)離世之後就愈發明顯。

然而其實不是Apple沒有創新之舉,而是人們對於「創新」的定義愈來愈嚴苛,好像要一眼看到就會發出「哇」的東西才是創新。但其實創新是累進的,甚至不是一家企業可以完成。

今天就來談談創新的三種面向。

蘋果的電視廣告"The only thing that’s changed is everything"


改變規格

這是最常看到的「創新」,很多人也不認為這是一種創新,因為它只改變了「數字」。例如行動通話的2G、3G、4G;或是硬碟容量;或是頻寬…。因為現代社會中規格的改變太過頻繁,以至於大家逐漸習以為常。其實規格的改變也是一種創新-技術的創新。

技術的創新往往會放在產品規格的改變、成本的降低。當產品規格改變了,往往會帶來更優質的操作體驗。而在同樣規格的產品中,成本愈低,產品競爭力也就愈高,影響市場的能力也就愈強。

很多人忽視了產品規格(以及成本)的重要性,這其實有欠公允。



改變情境

ok,直到這個層次才開始有「創新」的感覺。

最近流行的電子支付,可以成為這一類創新的代表。以往我們必須拿現金結帳;後來信用卡出現了,我們改用信用卡刷卡結帳,並開始累積紅利,成為下一次購物的誘因;現在電子支付出現了,只需要手機,我們就能進行結帳。

聽起來很創新,但多少人會用這種東西?

說來有趣,當一樣東西讓你覺得創新時,大多數的人並不會用它(尤其是台灣人)。原因很簡單,因為我們不想當白老鼠。當某項可以改變我們生活情境的事情發生時,我們就會本能性地抗拒,因為在既有的環境下,我們已經有習以為常的操作習慣。當顛覆我們情境的事情發生時,我們很容易採取「觀望」的態度。Airbnb、Uber產生了多大的經濟價值,但卻也遭受到多大的阻力?

到了這個面相,我們可以發現改變情境的事情都不完全和規格有關。例如evernote改變了我們記事的習慣;airbnb改變了我們旅遊的習慣;Uber改變我們用車的習慣…。這些都不是單純硬體規格可以完成的事情,但永遠和硬體有關



改變未來

這才是我們對「創新」的基本認知:這東西能夠改變我們的未來。四大發明:造紙術、活字印刷、內燃機、指南針、火藥;近代的內燃機、電腦、手持裝置無一不是改變了我們的未來。

但這些東西與其說是發明,或許可以說是一種「水到渠成」,尤其電腦、手持裝置更是如此。這些東西都需要技術的配合,加上對於情境改變的想像才能完成。也就是說,我們要改變未來,也需要硬體(規格)與軟體(情境)的配合才能完成。試想,你在原始時代即便知道如何建造內燃機,你就有辦法生產嗎?

我們的未來是一次一步,逐漸地改變的



當我們需要完成一次改變未來的東西時,往往需要大量的硬體規格改變,無論是規格提昇或是新的技術演進,都必須要有大量的硬體作為支援,加上多數的軟體能力,才能完成重大的未來改變。

所以不用再說哪一家公司沒有創新了,創新沒有那麼困難,只是我們是怎麼看待「創新」這件事情而已。

messi

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